Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 29.07.2025

Verantwortlicher

KRB MEDI+CARE GmbH
Geschäftsführer: Robert Boeder
Johannesstr. 39-45
70176 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 23437380
E-Mail: info@krb-medicare.de
Website: krb-homecare.shop

1. Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln diese vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften und dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir (KRB MEDI+CARE GmbH) Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website krb-homecare.shop besuchen, unsere Dienste nutzen oder einen Kauf tätigen.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Wann verarbeiten wir Ihre Daten?

  • Beim Besuch unserer Website
  • Beim Anlegen eines Kundenkontos
  • Bei einer Bestellung
  • Bei Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, Live-Chat)
  • Beim Abonnieren unseres Newsletters
  • Bei Teilnahme an Aktionen oder Umfragen
  • Beim Abgeben von Bewertungen

2.2 Welche Daten erfassen wir?

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  • Bestellinformationen: Rechnungsadresse, Lieferadresse, bestellte Produkte
  • Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsbestätigung (keine vollständigen Kreditkartennummern)
  • Kontoinformationen: Benutzername, Passwort
  • Kommunikationsinhalte: E-Mails, Chat-Nachrichten, Telefonanrufe
  • Automatisch erfasste Daten: IP-Adresse, Browserdaten, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, besuchte Seiten, Referrer-URL, Cookies und ähnliche Technologien

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z.B. Newsletter, Cookies)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung (z.B. Bestellabwicklung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z.B. Sicherheit, Marketing)

4. Verwendung Ihrer Daten

  • Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellungen
  • Zahlungsabwicklung und Versandorganisation
  • Kundensupport und Kommunikation
  • Verwaltung Ihres Kundenkontos
  • Versand von Newslettern und Werbung (nur mit Einwilligung)
  • Personalisierte Produktempfehlungen
  • Verbesserung unserer Angebote
  • Erkennung und Verhinderung von Betrug
  • Sicherstellung der IT-Sicherheit
  • Durchsetzung unserer AGB

5. Weitergabe an Dritte

  • Shopify (E-Commerce-Plattform): Unser Shop wird über Shopify betrieben. Ihre Daten werden innerhalb der EU verarbeitet. Weitere Informationen: Shopify-Datenschutzerklärung
  • Zahlungsdienstleister: Shopify Payments, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay, Kreditkartenanbieter.
  • Fulfillment & Versand: DHL und weitere Versandpartner erhalten Ihre Adressdaten zur Zustellung.
  • Weitere Dienstleister: IT-Services, Hosting, Marketing, Buchhaltung, Rechtsberatung. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO.

6. Live-Chat

Wir bieten einen Live-Chat für den Kundensupport an. Die Nutzung ist freiwillig. Erfasst werden Nachrichteninhalte, Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Chat-Verläufe werden 3 Monate gespeichert.

7. Cookies und Consent-Management

Wir verwenden Cookies für die Funktionalität, Analyse und Marketing unserer Website. Nicht-essenzielle Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner (Pandectes GDPR) anpassen.

  • Notwendige Cookies: Grundfunktionen der Website
  • Funktionale Cookies: Erweiterte Funktionen und Personalisierung
  • Analyse-Cookies: Verbesserung der Website-Performance
  • Marketing-Cookies: Personalisierte Werbung

Weitere Details zu Shopify-spezifischen Cookies finden Sie unter: https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Google Ads, Google Tag (gtag.js) & Conversion-Tracking

Wir nutzen auf unserer Website das Conversion-Tracking und Remarketing von Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Hierbei verwenden wir das sogenannte Google Tag (gtag.js), um die Effektivität unserer Werbemaßnahmen im Google-Netzwerk zu messen, Reichweite zu analysieren und gezielt Anzeigen auszuspielen.

Im Rahmen der Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden:
IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt und aufgerufene Seiten; Geräteinformationen und Browserdaten; Standortdaten (sofern von Ihnen freigegeben); Nutzerinteraktionen (z.B. Bestellungen, Seitenaufrufe, Käufe); Cookies und Online-Kennungen.

Zweck der Verarbeitung:
Reichweitenmessung, Erfolgskontrolle und Optimierung unserer Werbemittel sowie gezielte Ausspielung relevanter Anzeigen.

Rechtsgrundlage:
Die Nutzung von Google Ads, Conversion-Tracking und Remarketing erfolgt nur auf Basis Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; § 25 Abs. 1 TDDDG). Einwilligungen können jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

Datenübermittlung in Drittländer:
Im Rahmen der Nutzung kann es zur Übertragung personenbezogener Daten an Server von Google in den USA kommen. Google ist gemäß dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verpflichtet sich zur Einhaltung europäischer Datenschutzstandards. Weitere Informationen unter: https://policies.google.com/privacy/frameworks

Speicherdauer:
Die gesetzten Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung.

Widerspruchs- und Widerrufsmöglichkeit:
Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Google Ads Tracking und Remarketing jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen oder die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

9. Newsletter

Bei der Newsletter-Anmeldung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und optional Ihren Namen für den Versand von Produktinformationen, Angeboten und Neuigkeiten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Widerruf jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail möglich.

10. Internationale Datenübertragung

Personenbezogene Daten werden teilweise an Dienstleister außerhalb der EU übermittelt (insbesondere Shopify in Kanada, ggf. USA). Dies erfolgt nur bei angemessenem Datenschutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder andere geeignete Garantien gemäß DSGVO.

11. Speicherdauer

  • Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
  • Kundenkonto: Bis zur Löschung durch Sie oder Geschäftsbeziehungsende
  • Newsletter: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
  • Website-Logs: 30 Tage
  • Chat-Verläufe: 3 Monate
  • Marketing-Daten: 3 Jahre oder bis zum Widerruf

12. Ihre Datenschutzrechte

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
  • Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Interessen widersprechen.
  • Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen.
  • Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
    Zuständige Aufsichtsbehörde für Baden-Württemberg:
    Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

13. Datensicherheit

  • SSL-Verschlüsselung der Website
  • Sichere Serverinfrastruktur
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates
  • Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte
  • Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz

Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung über das Internet 100% sicher ist.

14. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung.

15. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.

16. Kontakt und Anfragen

Datenschutzanfragen und Ausübung Ihrer Rechte:
KRB MEDI+CARE GmbH
Johannesstr. 39-45
70176 Stuttgart
E-Mail: info@krb-medicare.de
Telefon: +49 711 23437380

Für allgemeine Anfragen: info@krb-medicare.de